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联想电脑坏了售后让去美国修,官方回应

xj 2025-02-24



联想电脑坏了售后让去美国修,官方回应

DoNews2月24日消息,据河南电视台民生频道小莉帮忙栏目报道,郑州一名王先生反映自己此前在联想美国官网购买一台(美版)联想笔记本电脑,因为 2.8 万比较贵,自己多购买了 4 年全球延保,到 2027 年 11 月到期。

后续王先生在使用笔记本过程中发现设备出现故障,联系联想售后检查“说风扇坏了,让我去美国修”。对此,王先生表示“就一个风扇主板的问题,至于吗?我说能不能调备件,他说做不到”,无法“调备件”的原因是“现在没有这个件,具体需要上报沟通”。

此后,王先生联系河南电视台民生频道,事件曝光后在网络上引起热议。随后,河南电视台联系联想售后中国服务区总部,客服回应称“如果有物料可以协调沟通,如果没有一般还是要回购买地维修”。

后续,王先生又联系河南电视台,称“联想表示沟通的维修备件已经订购,估计下周会有一个结果”。

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